Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.panaplast.net, en adelante (“www.panaplast.net”), constituido bajo las leyes costarricenses, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Costa Rica, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

El sitio es controlado y operado por Panaplast S.A., en adelante (“www.panaplast.net”), Sociedad Comercial domiciliada en la República de Costa Rica. Aquellos usuarios que decidan ingresar al sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del sitio y el material en el contenido está regulado por las leyes costarricenses.

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre www.panaplast.net y el Usuario se regirán por el documento modificado.

Horario de atención

Para cotizar por Internet puede hacerlo las 24 horas del día y los 365 días del año.
 Para consultas sobre sus cotizaciones realizadas por medio de la página web, favor comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente de Lunes a Viernes de 7:30 a.m a 5:00 p.m y Sábados 7:30 a.m a 12:30 p.m, al teléfono 2258-4444, 4000-1413 o enviar un correo a info@panaplast.net.

Inscripción del Usuario en el Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda el Sitio. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales.

Cobertura

Se aclara que las cotizaciones en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante lo anterior, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República de Costa Rica, por medio de Panaplast. Para ello, el cliente deberá señalar si desea retirarlo en tienda o si desea el envío y para este, la dirección detallada de entrega para coordinar ya sea Domicilio (Dentro de la GAM) o encomienda mediante el trasporte indicado por el cliente (fuera de GAM).

Precios

Todos los precios están expresados en dólares. Los precios indicados en los productos incluyen el impuesto de ventas. 
El cargo por envío a domicilio será indicado cuando se realice la compra.

Todos los precios reflejados en la página web son los mismos que los existentes en las tiendas físicas de Panaplast.

Los precios con descuentos especiales de liquidación, en productos identificados, tienen cantidades limitadas hasta agotar existencias o plazo, lo que ocurra primero.

Productos

El sitio www.panaplast.net exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio. Las imágenes son con fines ilustrativos.

Disponibilidad del Producto

Los productos están disponible siempre que pueda agregarlo a su carrito. En caso de no encontrar un producto puede solicitarlo por medio de nuestra sección de contacto, sin embargo no garantizamos la existencia del mismo.

Factura comercial

Al momento de retirar su compra, el cliente recibirá una factura comercial de Panaplast S.A., cédula jurídica #3-101-414354.

En la factura aparecerán los productos, precio, recargo por el envío (aplicable para los casos donde se solicitó servicio a domicilio) y el impuesto de ventas. El cliente deberá guardar su factura original que será indispensable para aplicar la garantía.

Sistema de pago

Todas las compras realizadas o concretadas en la instalación de Panaplast S.A. son de contado, mediante pago por tarjeta de crédito o débito, efectivo, transferencia, cheque o pago preautorizado con tarjeta.

Política de Garantía

Panaplast S.A. expresa su confianza en sus productos los cuales son de excelente calidad y de marcas reconocidas.

Los artículos cuentan con una garantía contra defectos de fábrica. Se entiende como defecto de fábrica aquellos defectos que impidan el funcionamiento esencial del producto. No procede por defectos que resulten por negligencia, mal uso o accidentes el cual será determinado por el informe técnico.

Si el producto presenta alguna falla, se deberá entregar en la instalación de Panaplast presentando la factura.

Es responsabilidad del cliente realizar la entrega en el lugar de la compra y de todos los gastos que se incurran para realizar la entrega. El lugar de la compra se verifica en la factura comercial, el cual aplica para todas las modalidades de entrega.

El producto será evaluado por el servicio técnico el cual comprobará la falla para poder reparar o reemplazar el producto por uno nuevo dependiendo del informe técnico y el inventario disponible.

Políticas de despacho

Los pedidos serán entregados mediante las siguientes modalidades:

Retiro en tienda: Las cotizaciones en línea y futuras compras se podrán retirar en la Sucursal de Panaplast (La Uruca, 100 Mts de la Bomba Delta, diagonal a FACO, San José, Costa Rica). El horario de entrega bajo esta modalidad es de Lunes a Viernes de 7:30 a.m a 5:00 p.m y Sábados 7:30 a.m a 12:30 p.m. (excluyendo los feriados).

Encomienda: La opción Encomienda permite escoger la empresa transportista que llegue hasta la zona elegida por el cliente. La encomienda deberá ser cancelada por el cliente en la empresa transportista que llegue al lugar de destino.

Personal de Transporte Panaplast: se hará servicios de entrega en todo el país. El tiempo de entrega será de 12 a 24 días hábiles. *

Envíos a cualquier destino fuera del territorio Costarricense, mediante DHL u otra empresa dedicada al envío de encomiendas. *
*Sujeto a verificación según dirección de entrega brindada por el cliente.

Responsabilidad del cliente

Si la entrega del producto se realiza en cualquiera de nuestras tiendas, es responsabilidad del cliente solicitar la revisión del estado del empaque del producto, la revisión del producto y sus partes con sus manuales explicativos (si aplica)

La responsabilidad del personal de transporte se limitará a hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho y hacer una revisión visual del estado del empaque del producto para constatar posibles daños físicos.

El personal de transporte no está facultado para armar ni instalar ningún producto. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar del domicilio estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

Si al recibir el producto se rechaza la entrega, el costo del envío no será devuelto. El costo de envío no se pagará además en los casos que el producto esté dañado o no corresponda al publicado.